Freelance medical management assistant (MMA) in de huisartsenpraktijk. De MMA met verruimde blik naar de toekomst.

Huisarts zeg ook ‘ns Aa

Yesterday is gone. Tomorrow has not yet come. We have only today. Let us begin.
Moeder Teresa

Voel je je ook zo miserabel als je ziek bent of als slachtoffer van een ongeval? Steeds doen we beroep op de huisarts, want hij/zij vangt ons met open armen op als ons iets overkomt.

Vandaag lijkt het allemaal vanzelfsprekend, dat de huisarts voortdurend voor ons in de bres springt, net zoals Moeder Teresa dit ook belangeloos deed voor de zieken.

Is het gerechtvaardigd, dat de huisarts zich wegcijfert voor ons? Kan de huisarts dit blijven doen of moeten we dergelijke vanzelfsprekendheid bijstellen?

De huisarts

In België is de huisarts alom gekend als zorgverstrekker voor elk individu, ongeacht de leeftijd, het geslacht, de aandoening, enz. De huisarts is het eerste aanspreekpunt als we ons ziek voelen of als we het slachtoffer zijn van een ongeval.

Hij/zij heeft heel veel taken te verrichten. Als taken zijn dit zowel medische handelingen (bijvoorbeeld bloeddruk meten, vaccinaties toedienen, snijwonden hechten, ...) als administratieve taken (bijvoorbeeld resultaten opvragen, klassement, medisch dossier bijhouden, ziekteattesten opmaken,…).

Huisartsentekort

Door de te grote werkdruk kan de huisarts zich minder toeleggen op zijn kerntaken. Als kerntaken kennen we o.a. preventie, klinisch onderzoek, enz.

De werkdruk heeft eveneens een invloed op het privéleven van de huisarts waardoor hij/zij minder tijd aan het familiale en/of sociale leven kan besteden.

‘Artsen in opleiding’ kiezen vaak eerder voor een specialisatie en dus niet om ‘huisarts’ te worden. Als medische specialisatie kennen we bijvoorbeeld een arts in de verloskunde, een arts in de interne geneeskunde, een oogarts, een longarts, enz.

Huisartsengeneeskunde vergt bovendien een ruime medische kennis in vergelijking met de arts die zich in een medische discipline specialiseert. Hierdoor is huisartsen-geneeskunde een complexere zorgverlening en weegt dit ook bij de opleidingskeuze van de toekomstige arts.

Beide factoren, zowel de werkdruk als de complexere zorgverlening zijn redenen die bijdragen tot het huisartsentekort. Maatschappelijk is het belangrijk om een huisartsentekort te vermijden. In mijn thesis probeer ik suggesties aan te reiken om de overbelasting van huisartsen tegen te gaan.

De huisarts kan o.a. taken aan een medical management assistant (medisch secretaresse) toevertrouwen. De medical management assistant is door de medische vooropleiding goed in staat om administratieve taken van de huisarts over te nemen.

Om de medical management assistant de mogelijkheid te bieden de huisarts nog beter te ondersteunen, is het nodig om ook nog kleine medische handelingen aan te leren. Een oplossing zou hierin bestaan om het opleidingsprogramma van de medical management assistant uit te breiden met minimale medische handelingen zoals het meten van de bloeddruk, temperatuur opnemen, bloedstaal afnemen, enz.

Werkzekerheid

Een tweede aangehaald maatschappelijk probleem is ‘behoud van tewerkstelling’ en eventueel nieuwe tewerkstellingsvormen ontdekken voor de medical management assistant.

In alle sectoren is het belangrijk om langer aan het werk te blijven opdat de pensioenen betaalbaar blijven, ook voor de toekomstige generaties.

Medical management assistant is een knelpuntberoep met andere woorden een job die moeilijk ingevuld raakt.

Toch wordt de medical management assistant geconfronteerd met jobverlies in een ziekenhuisomgeving. Een aangehaald voorbeeld is de invoering van nieuwe technologieën waaronder spraakherkenning. Spraakherkenningsprogramma’s laten toe om het gedicteerde medisch verslag om te zetten naar getypte tekst. Spraakherkenning kent wel voordelen, maar voor de medical management assistant betekent dit minder interessant werk en afname van de werkhoeveelheid.

Hoog tijd om op jobverlies te anticiperen door nieuwe tewerkstellingsvormen te exploreren, want dit kan voor andere sectoren of werkterreinen ook ideeën opleveren.

Uit beide stellingen “hoe het huisartsentekort inperken” en “werkzekerheid voor de medical management assistant bevorderen” kwam dan het idee om na te gaan of de “freelance medical management assistant” een oplossing kan zijn voor de werkdruk bij huisartsen te doen afnemen. Een ander aspect is dat de medical management assistant mogelijk haar/zijn weg vindt naar de huisartsenpraktijk.

Slotbeschouwing

Elke stap die gezet wordt om de huisarts te ontlasten, is een stap waar we allemaal beter van worden.

Vanuit economisch standpunt was het eveneens interessant om dit onderzoek te voeren opdat nieuwe tewerkstellingsvormen zo ook hun weg naar andere sectoren kunnen vinden.

De onderwijssector kan ook een positieve bijdrage leveren door op vragen van werkgevers te anticiperen. Zo is er bijvoorbeeld de suggestie vanwege de huisartsen om in de opleiding medical management assistant bijkomende vaardigheden op te nemen.

Succes is alleen mogelijk indien alle betrokkenen, zijnde het werkveld/werkgevers en de onderwijssector, meegaan in het veranderingsproces.

Onze maatschappij is steeds in beweging en heeft daarom nood aan alertheid, inventiviteit en moed om oplossingen te realiseren.